接客販売のコツ 中・上級編
接客販売のコツ 中・上級編 · 2021/10/05
販売をする際、商品についてお客様に説明します。商品の特徴や使い方など、伝えることは山ほどありますよね。ある程度認知されている商品であるなら、大体のことはお客様ご自身で把握していることもありますが、認知されていない商品なら伝える情報量も自然と多くなります。
品質の優れた商品や、思い入れのある商品を販売している方にありがちなのが・・・
接客販売のコツ 中・上級編 · 2021/09/19
催事などで様々なお店が出店し、冷ケースや平台に商品を並べている光景はよく目にされると思います。商品があまり減っていないと「人気がないのかな？」「売れていないのかな？」と思うことってありませんか？商品を陳列する際、「整然と」「見た目に美しく」というのが基本だと思います。でも、時には崩したり、積み上げたり、少なく見せたりというテクニックは必要なんですね。
接客販売のコツ 中・上級編 · 2021/08/23
販売には様々なパターンがあります。よく見かける「よりどり〇個〇〇円」というものは「バンドル販売」と呼ばれますが、完売させるにはちょっとしたコツが要るんですね。
接客販売のコツ 中・上級編 · 2021/08/13
どんなに丁寧に説明しても、お客様に今ひとつ響いていないように感じる時ってありませんか？それって、その方が聴覚型の人ではないからなんですね。では、どのようにアプローチすればいいのでしょうか？